(意訳)Amazonのリーダーシップ原則16箇条

Amazonが掲げている16のリーダーシップ原則を意訳/要約してまとめます。

はじめに
Amazonのリーダーシップ原則16箇条
おわりに
参考

はじめに

AmazonやAWSを生み出し、日々開発運用しているAmazonのエンジニアリング組織は、世界でも有数の生産性を誇る組織と言えるでしょう(確かproductionへのデプロイ頻度も凄い)。 Two-Pizza Teamsなどのキャッチーなコンセプトも有名ですね。

そんなAmazonのリクルートページで、Amazonのリーダーシップ原則が示されているのを見つけました。

www.amazon.jobs

内容が面白かったので、意訳/要約してまとめます。正しいニュアンスに当たりたい方は、原文も読んでみてください。

Amazonのリーダーシップ原則が面白い.

意訳/要約してまとめてみた:

1. 顧客にこだわる / Customer Obsession

リーダーは顧客起点で行動を始める. 顧客の信頼を獲得維持するために力を尽くす. 競合にも注意を払うがが、あくまで顧客にこだわり続ける.https://t.co/b8jLSAodUZ
— BioErrorLog (@bioerrorlog) January 29, 2023

Amazonのリーダーシップ原則16箇条

顧客にこだわる / Customer Obsession

リーダーは顧客起点で行動を始める。

顧客の信頼を獲得維持するために力を尽くす。競合にも注意を払うがが、あくまで顧客にこだわり続ける。

Leaders start with the customer and work backwards. They work vigorously to earn and keep customer trust. Although leaders pay attention to competitors, they obsess over customers.

オーナーシップ / Ownership

リーダーは同時にオーナーである。

長期的にものを考え、短期的な結果のために長期的価値を犠牲にしない。自分のチームのためだけでなく、会社全体の代表として行動する。「それは私の仕事ではない」とは決して言わない。

Leaders are owners. They think long term and don’t sacrifice long-term value for short-term results. They act on behalf of the entire company, beyond just their own team. They never say “that’s not my job.”

創造しながらシンプルに / Invent and Simplify

リーダーはチームに革新と発明を期待しながら、常にシンプルな方法を見出す。

外部にもアンテナを張り、常に新しいアイデアを求め、自前主義に縛られない。新しいことを成すには、長期間理解されないことがあることを受け入れている。

Leaders expect and require innovation and invention from their teams and always find ways to simplify. They are externally aware, look for new ideas from everywhere, and are not limited by “not invented here.” As we do new things, we accept that we may be misunderstood for long periods of time.

常に正しく / Are Right, A Lot

リーダーは常に正しくあろうとする。

強い意思決定力と優れた直感を持っている。多様な視点を求め、自分の考えを進んで批判する。

Leaders are right a lot. They have strong judgment and good instincts. They seek diverse perspectives and work to disconfirm their beliefs.

学習と好奇心 / Learn and Be Curious

リーダーは学びに終わりはない考え、常に自身を高め続ける。

新しい可能性に好奇心を掻き立てられ、それらを探求する。

Leaders are never done learning and always seek to improve themselves. They are curious about new possibilities and act to explore them.

最高の人材を雇用し育成する / Hire and Develop the Best

リーダーはパフォーマンス水準が常に上がるよう雇用や昇格を決める。

優れた才能を認識し、組織全体に行き渡らせる。次のリーダーを育成し、コーチングを重視する. メンバーのキャリアを自分事にとらえ、キャリアの仕組みを作る.

Leaders raise the performance bar with every hire and promotion. They recognize exceptional talent, and willingly move them throughout the organization. Leaders develop leaders and take seriously their role in coaching others. We work on behalf of our people to invent mechanisms for development like Career Choice.

最高水準を貫く / Insist on the Highest Standards

リーダーは、多くの人が高すぎると感じるほどの最高基準を常に追求する。

常にパフォーマンス水準を上げ、高品質の製品/サービス/プロセスを提供するよう求める。リーダーは不具合を黙認することなく、問題を解決し、その状態を維持する。

Leaders have relentlessly high standards — many people may think these standards are unreasonably high. Leaders are continually raising the bar and drive their teams to deliver high quality products, services, and processes. Leaders ensure that defects do not get sent down the line and that problems are fixed so they stay fixed.

大きく考える / Think Big

リーダーは大胆に方向を示し、それを伝えることで結果への導く。

これまでとは異なる考えを持ち、顧客に貢献する方法を捜し求める。

Thinking small is a self-fulfilling prophecy. Leaders create and communicate a bold direction that inspires results. They think differently and look around corners for ways to serve customers.

行動を重視する / Bias for Action

リーダーは計算されたリスクを取ることに重きを置く。

ビジネスにおいてスピードは重要である。多くの決定や行動は取り消し可能で、入念な準備は必要ない。

Speed matters in business. Many decisions and actions are reversible and do not need extensive study. We value calculated risk taking.

質素倹約 / Frugality

リーダーは少ないものでも多くのことを成し遂げる。

制約は、創造性/自律性/発明の母である. 人員増加、予算増加、固定費増加は、それ自身では価値を生まない.

Accomplish more with less. Constraints breed resourcefulness, self-sufficiency, and invention. There are no extra points for growing headcount, budget size, or fixed expense.

信頼を勝ち取る / Earn Trust

リーダーは傾聴し、率直に話し、他者を尊重する。

たとえそれが気まずく恥ずかしいことであっても、声高に自己批判する。チームや自身の間違いを正しいと言ったりしない。常に自分たちを最高水準のものと比較し、評価する。

Leaders listen attentively, speak candidly, and treat others respectfully. They are vocally self-critical, even when doing so is awkward or embarrassing. Leaders do not believe their or their team’s body odor smells of perfume. They benchmark themselves and their teams against the best.

深く掘り下げる / Dive Deep

リーダーはすべてのレベルで細部まで把握し、頻繁にチェックし、指標や話が違う場合には疑問を呈する。

どんな仕事も、下等なものとして切り捨てない。

Leaders operate at all levels, stay connected to the details, audit frequently, and are skeptical when metrics and anecdote differ. No task is beneath them.

反対しつつ決定にコミットする / Have Backbone; Disagree and Commit

リーダーは、自分が賛成できない決定に対しては、たとえそれが大変であっても敬意を持って異議を唱える。

信念を持ち、しぶとく行動する。空気を読んで妥協することはない。ただし一度決定が下されたら、とことんコミットする.

Leaders are obligated to respectfully challenge decisions when they disagree, even when doing so is uncomfortable or exhausting. Leaders have conviction and are tenacious. They do not compromise for the sake of social cohesion. Once a decision is determined, they commit wholly.

結果を出す / Deliver Results

リーダーは、ビジネスにとって重要な情報に焦点を当て、適切な品質でタイムリーにそれらを提供する。

挫折にも立ち向かい、決して諦めない。

Leaders focus on the key inputs for their business and deliver them with the right quality and in a timely fashion. Despite setbacks, they rise to the occasion and never settle.

地球で最高の雇用者であろうとする / Strive to be Earth’s Best Employer

リーダーは、より安全で、生産的で、ダイバーシティのある、従業員にとってただの仕事以上の場所を作り上げる。

彼らは共感をもってリードし、仕事を楽しみ、他者が楽しめるようにする。

Leaders work every day to create a safer, more productive, higher performing, more diverse, and more just work environment. They lead with empathy, have fun at work, and make it easy for others to have fun. Leaders ask themselves: Are my fellow employees growing? Are they empowered? Are they ready for what’s next? Leaders have a vision for and commitment to their employees’ personal success, whether that be at Amazon or elsewhere.

成功は大きな責任をもたらす / Success and Scale Bring Broad Responsibility

リーダーは消費するよりも創造するものであり、常に元の状態よりも良いものを残す。

Amazonは世界に影響を与えているが、その影響も考えなければならない。地球の未来がより良いものになることを望んでいる。

We started in a garage, but we’re not there anymore. We are big, we impact the world, and we are far from perfect. We must be humble and thoughtful about even the secondary effects of our actions. Our local communities, planet, and future generations need us to be better every day. We must begin each day with a determination to make better, do better, and be better for our customers, our employees, our partners, and the world at large. And we must end every day knowing we can do even more tomorrow. Leaders create more than they consume and always leave things better than how they found them.